Términos y condiciones

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de nuestro sitio web y la contratación de los servicios de She Scales S.A.S. Léelos con calma. Si tienes preguntas, escríbenos a legal@shescales.co.

1. Aceptación

Al navegar en este sitio o contratar servicios de She Scales S.A.S. (en adelante, She Scales o nosotras) aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no usar el sitio.

2. Quiénes somos y qué hacemos

She Scales es una agencia de marketing con sede en Bogotá, Colombia, especializada en el diseño, la ejecución y la optimización de lanzamientos digitales para expertas, marcas y negocios. La fundadora y experta principal es Sara Linares.

3. Uso del sitio

Puedes usar el sitio para informarte sobre nuestros servicios y contactarnos. Al hacerlo te comprometes a:

• Dar información verdadera en los formularios.
• No intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas ni interferir con su funcionamiento.
• No copiar, distribuir ni modificar los contenidos del sitio sin permiso escrito.

4. Servicios y propuestas

La información publicada en el sitio es informativa y no constituye una oferta vinculante. Cada proyecto se define en una propuesta o contrato escrito que detalla alcance, entregables, calendario, tarifas y condiciones de pago. Si hay diferencias entre estos términos y el contrato firmado, prevalece el contrato.

5. Tarifas y pagos

Las tarifas se expresan en dólares estadounidenses (USD) o pesos colombianos (COP), según la propuesta, e incluyen o excluyen IVA según corresponda. Las facturas se pagan en los plazos pactados. Los retrasos en el pago pueden pausar la prestación del servicio.

El presupuesto de publicidad en plataformas como Meta, Google y TikTok no está incluido en nuestras tarifas y lo paga la clienta directamente a cada plataforma.

6. Resultados

Nos comprometemos con la metodología, la dedicación y la transparencia, pero no garantizamos cifras de ventas, registros ni retorno de inversión. Los casos que aparecen en el sitio son ilustrativos y dependen de la oferta, la audiencia, la inversión y la ejecución de cada proyecto.

7. Responsabilidades de la clienta

• Entregar información, accesos y materiales a tiempo.
• Aprobar piezas y decisiones en los plazos acordados.
• Contar con los derechos necesarios sobre las imágenes, textos y marcas que nos entregue.
• Cumplir las normas de las plataformas publicitarias y las normas de consumo aplicables a su oferta.

8. Propiedad intelectual

Las marcas, el logotipo, los textos, los diseños, las metodologías, las plantillas y demás contenidos de She Scales son de nuestra propiedad o de sus licenciantes. Una vez pagados, los entregables específicos creados para tu proyecto, como páginas, textos y creativos, se licencian a la clienta para su uso.

She Scales conserva la titularidad de sus metodologías y herramientas internas, y podrá mencionar el proyecto como referencia, salvo pacto en contrario.

9. Confidencialidad

Guardamos reserva sobre la información no pública de tu negocio y solo la usamos para prestar el servicio. Esta obligación continúa después de terminada la relación comercial.

10. Cancelación y reembolsos

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con aviso escrito de 30 días. Las fases ya iniciadas o entregadas no son reembolsables. Si contrataste a distancia como consumidora final, conservas los derechos de retracto y reversión del pago que reconoce la Ley 1480 de 2011, cuando apliquen.

11. Eventos en vivo y contenidos digitales

En eventos como The Brand Challenge, los cupos, horarios y materiales pueden cambiar por razones técnicas o de fuerza mayor, y te avisaremos por los canales de contacto que nos hayas dado. Los contenidos y las grabaciones son para tu uso personal y no pueden redistribuirse ni revenderse.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, She Scales no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas derivadas de decisiones de terceros, caídas de plataformas, cambios en las políticas publicitarias o suspensión de cuentas. Nuestra responsabilidad total frente a la clienta se limita al valor pagado por el servicio durante los tres meses anteriores al hecho que originó el reclamo, salvo dolo o culpa grave.

13. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede incluir enlaces a páginas o herramientas de terceros. No controlamos su contenido ni sus políticas, y no somos responsables por ellos.

14. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responde por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como fallas generales de internet, desastres naturales, decisiones de autoridades o cierres de plataformas.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Buscaremos resolver cualquier diferencia de manera directa y, si no es posible, se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C.

16. Cambios en estos términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización. Si sigues usando el sitio después de un cambio, entendemos que lo aceptas.

17. Contacto