Política de privacidad

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

En She Scales S.A.S. cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué información recogemos cuando visitas nuestro sitio, nos escribes o contratas nuestros servicios, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Está elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recolectamos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
• Datos de tu proyecto: tipo de negocio, oferta, metas y la información que compartas en el formulario o en las llamadas.
• Datos de facturación de nuestras clientas: razón social, identificación tributaria y dirección.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de visita, obtenidos mediante cookies.
• Registros de interacción con nuestros correos, eventos en vivo y campañas.

No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas y adolescentes. Si nos compartes alguno por error, puedes pedirnos que lo eliminemos.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y agendar llamadas de diagnóstico.
• Elaborar propuestas y prestar los servicios contratados.
• Facturar, cobrar y cumplir obligaciones contables y tributarias.
• Enviarte información sobre eventos, contenidos y servicios de She Scales, siempre que nos hayas autorizado, con opción de darte de baja en cada mensaje.
• Medir y mejorar el rendimiento del sitio y de nuestras campañas.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Autorización

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que obtenemos cuando marcas la casilla de aceptación de nuestros formularios, te inscribes a un evento o firmas un contrato. Puedes revocarla en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.

Si nos escribes desde México o Estados Unidos, también aplicamos las normas de protección de datos que correspondan en tu país de residencia.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione, medir visitas y mostrar publicidad más relevante. Estas son las categorías:

• Necesarias: permiten navegar y usar las funciones básicas del sitio.
• Analíticas: como Google Analytics, nos ayudan a entender cómo se usa el sitio.
• Publicitarias: píxeles de Meta, Google Ads y TikTok que miden y optimizan nuestras campañas.

Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar, bajo compromisos de confidencialidad: plataformas de correo y automatización, herramientas de gestión de clientas y agenda, servicios de alojamiento web, herramientas de analítica y publicidad, y pasarelas de pago. También podemos entregar información a las autoridades cuando una norma o una orden judicial lo exija.

7. Transferencias y transmisiones internacionales

Algunos proveedores almacenan información en servidores fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos verificamos que ofrezcan niveles adecuados de seguridad y protección de datos.

8. Conservación

Guardamos tus datos mientras mantengamos una relación contigo y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables y contractuales. Después los eliminamos o los anonimizamos.

9. Tus derechos como titular

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informada sobre el uso que damos a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

10. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a legal@shescales.co con el asunto Protección de datos, e indica tu nombre, un medio de contacto y lo que solicitas. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más si te informamos antes de que venza el plazo. Los reclamos se responden en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración: control de accesos, contraseñas seguras y cifrado en las plataformas que lo permiten. Limitamos el acceso a la información solo a quienes la necesitan para su trabajo.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo electrónico.

14. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a legal@shescales.co o visítanos en Carrera 13 número 93 40, Oficina 502, Chapinero, Bogotá D.C., Colombia.